Hơn 900 triệu người sử dụng Facebook Messenger mỗi tháng để kết nối với bạn bè, đồng nghiệp và gia đình thông qua trò chuyện và các cuộc gọi điện thoại qua internet. Tính đến tuần này, bạn có thể làm nhiều hơn là trao đổi biểu tượng cảm xúc với nhân viên của bạn. Facebook vừa cho phép các bot được kết nối với doanh nghiệp giúp bạn theo kịp các tiêu đề tin tức mới nhất, giúp bạn đặt hàng hoa, phân loại các câu hỏi của eBay và nhiều hơn thế nữa.
Bots là gì?
Nếu bạn không quen với bot thuật ngữ, bạn không đơn độc. Viết tắt cho bot internet hoặc rô bốt web, bot là các ứng dụng phần mềm thực hiện các tác vụ tự động trực tuyến. Nếu bạn đã sử dụng trang web đấu giá và đã sử dụng công cụ để đặt giá thầu phút chót cho bạn thay vì cần phải nhập chúng theo cách thủ công, bạn đã sử dụng bot.
Giới thiệu chương trình Facebook
Facebook công bố các chương trình trong tuần này, vì vậy chúng là một điều tương đối mới trong Messenger mà chưa thực sự cất cánh. Hiện có 30 bot của công ty có sẵn để sử dụng, bao gồm:
- 1-800-Hoa
- Bank of America
- Burger King
- Thương nhân trong cuộc
- CNN
- eBay
- Expedia
- Fandango
- Đường sắt Great Western
- HealthTap
- HP
- Người sống
- Micrô
- Nhà điều hành
- OwnerListens
- Cà phê Philz
- Poncho
- Rogers
- Lực lượng bán hàng
- Shopify
- Sonar
- Spark Central
- Mùa xuân
- Mặt hàng chủ lực
- StubHub
- điểm số
- Thrillist
- ToyTalk
- Twilio
- UNICEF
- Zalando
- Zendesk
- Zingle
Nếu doanh nghiệp hoặc cửa hàng tin tức yêu thích của bạn chưa có trong danh sách, có thể bạn sẽ không phải đợi lâu. Các doanh nghiệp đang xáo trộn để tập hợp các bot của riêng mình trong tuần này và danh sách các bot có sẵn dự kiến sẽ tăng theo cấp số nhân ngay cả trong vòng một tuần.
Vì vậy, làm thế nào để bạn tìm thấy chương trình Messenger?
Đây là tóm tắt nhanh về cách tìm và sử dụng bot trên Facebook Messenger. Lưu ý: Tại thời điểm này, bạn phải sử dụng ứng dụng Messenger trên thiết bị iPhone, iPad hoặc Android của mình.
Bước một: Mở danh sách liên hệ gần đây
Chuyển đến tab Gần đây trong Messenger. Bạn sẽ tìm thấy nó ở phía dưới bên trái trong ứng dụng Messenger.
Bước hai: Nhấn vào thanh tìm kiếm
Chạm vào thanh Tìm kiếm ở đầu màn hình của bạn như thể bạn đang tìm kiếm một liên hệ.
Bước ba: Cuộn qua các bot có sẵn
Ở giữa màn hình của bạn, giữa phần Mọi người và đề xuất được đề xuất, sẽ là danh mục được gọi là Bots. Bạn có thể di chuyển sang trái sang phải để xem các bot được đánh dấu. Bạn cũng có thể sử dụng thanh tìm kiếm để tìm các bot bạn đã biết tồn tại.
Sử dụng Bot Messenger
Bây giờ bạn đã tìm được một bot mà bạn quan tâm, đó là lúc để làm việc. Một khi bạn có một bot cụ thể hiển thị, đây là cách bạn sử dụng nó.
Bước một: Nhấn Bắt đầu
Ở cuối màn hình, bạn sẽ thấy nút Bắt đầu. Nhấn vào nó để bắt đầu.
Bước hai: Làm việc của bạn
Mỗi bot cung cấp một vài dịch vụ khác nhau. Như đã trình bày ở trên, 1-800-Flowers cho phép bạn đặt hoa hoặc nói chuyện với bộ phận hỗ trợ. Nếu bạn chọn tùy chọn đơn đặt hàng, bạn sẽ được nhắc thêm địa chỉ gửi, sau đó hỏi một loạt câu hỏi để xác định loại hoa bạn muốn gửi và giới hạn ngân sách của bạn có thể là bao nhiêu.
Nếu bạn muốn kết nối với tin tức, như CNN, bạn sẽ có thể xem những câu chuyện hàng đầu, những câu chuyện thu hút sở thích của bạn và thậm chí hỏi CNN một câu hỏi về một chủ đề cụ thể. Yêu cầu tiêu đề tin tức cung cấp cho bạn nhiều lựa chọn tin tức thịnh hành để cuộn qua, bạn có thể thực hiện bằng cách di chuyển các bài viết từ trái sang phải và ngược lại. Bạn sẽ có tùy chọn đọc phiên bản biểu mẫu dài của bất kỳ câu chuyện nào hoặc nhận tóm tắt nhanh.
Lời cảnh báo: Tại thời điểm này, các bot là lãnh thổ đồng trinh cho Facebook và các nhà phát triển và một số bot chậm đến mức gần như hoàn toàn vô dụng. Cố gắng mua sắm là một trải nghiệm bực bội, và cuối cùng tôi đã nói rằng tôi không thể kiểm tra với các vật phẩm trong giỏ hàng của tôi, và một người đại diện sẽ liên lạc với tôi trong vòng 24 giờ để đi qua đơn đặt hàng của tôi. Đó là 36 giờ trước.
Ngoài ra, các bot chỉ hiển thị một vài mục mà chúng nghĩ rằng bạn sẽ quan tâm đến bạn, và nhiều chương trình không phát hiện ra, để đặt nó một cách nhẹ nhàng. Khi tìm kiếm giày thể thao, tôi đã được lựa chọn trong số năm đôi giày trông có thiết kế riêng hơn là giày chạy bộ chạy bộ mà tôi cần.
Tương tự như vậy, tôi không thể có được dự báo hiện tại, dự báo tương lai hoặc báo cáo dị ứng cho mã zip của tôi hoặc báo cáo mà tôi sẽ lái xe vào cuối tuần này. Tuy nhiên, tôi đã nói rằng điều kiện chèo thuyền không thuận lợi trong thành phố của tôi, điều này chỉ có ý nghĩa bởi vì, tốt, vẫn còn băng trên hồ ở đây.
Nói rằng, một số bot hoạt động rất tốt. Đọc tin tức trên CNN là nhanh chóng và nhiều thông tin. Tôi đã có thể cuộn tiêu đề và nhận thông tin nhanh hơn nhiều so với nếu tôi đã tìm kiếm trang web của họ hoặc thậm chí đã mở ứng dụng của họ.
Bots là một công việc trong tiến trình trong Messenger, rõ ràng, nhưng họ có khả năng ở đây để ở. Kiểm tra chúng ra cho chính mình và cho chúng tôi biết kinh nghiệm của bạn, tốt hay xấu.
