Mặc dù Android cho phép bạn truy cập, tải xuống và cài đặt APK từ các nguồn bên ngoài, phần lớn người dùng Android dựa vào Cửa hàng Play của Google mỗi ngày để cài đặt các ứng dụng mới và cập nhật ứng dụng cũ. Có nghĩa là cửa hàng Play được cài đặt trên tất cả các điện thoại Android bên ngoài Trung Quốc và App Store của Apple trên iPhone đã đào tạo hầu hết người dùng dựa vào cửa hàng đi kèm với điện thoại của họ cho tất cả các nhu cầu liên quan đến ứng dụng của họ. Nhưng cũng như với bất kỳ giao diện cửa hàng trực tuyến nào, Cửa hàng Play không hoàn hảo. Nó có thể chạy vào bất kỳ số lượng vấn đề, vấn đề và lỗi nào, thường được chỉ định bởi một thông báo chung và mã chữ số không có nghĩa là bất kỳ điều gì cho người tiêu dùng bên ngoài nhóm phát triển của Google.
Một trong những lỗi có khả năng gây khó chịu nhất là “df-dla-15”, một mã xuất hiện trong khi cố gắng tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng thông qua Cửa hàng Play. Google chỉ cung cấp thông báo lỗi chung cho việc này, cho biết ứng dụng không thể tải xuống được và đề cập đến lỗi khi truy xuất thông tin từ máy chủ. Đối với hầu hết mọi người, điều này có vẻ giống biệt ngữ — máy chủ nào? Tại sao điện thoại của bạn không thể truy xuất thông tin này? Hãy yên tâm, tuy nhiên, có một sửa chữa dễ dàng cho việc này. Chúng ta hãy xem xét một số giải pháp.
Xóa bộ nhớ cache ứng dụng của Google Play
Như với hầu hết các hệ điều hành và ứng dụng hiện đại, Android sử dụng hệ thống bộ nhớ cache để giữ cho điện thoại của bạn chạy nhanh và mượt mà. Cả thiết bị của bạn và các ứng dụng đã cài đặt đều chứa bộ nhớ cache của riêng ứng dụng mà ứng dụng của bạn truy cập để giữ một số dữ liệu và bộ nhớ sẵn có khi di chuyển để giảm thời gian tải và nói lắp. Thật không may, sử dụng bộ nhớ cache không phải là không có vấn đề riêng của mình. Chúng tôi đã thấy một số vấn đề trong đó dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache có thể gây ra sự cố với các ứng dụng trên Android và Cửa hàng Google Play không xa lạ với những lỗi này. Bất kể thông báo lỗi của bạn - cho dù nó đọc df-dla-15 hay bất kỳ mã lỗi nào khác — phương pháp đáng tin cậy nhất để khắc phục sự cố là truy cập trình đơn cài đặt của bạn và xóa bộ nhớ cache của ứng dụng. Chúng ta hãy xem.
Mở menu cài đặt trên điện thoại của bạn bằng cách sử dụng biểu tượng bên trong ngăn kéo ứng dụng của bạn hoặc bằng cách nhấn phím tắt ở đầu cài đặt nhanh của bạn. Khi bạn đã ở trong cài đặt, hãy cuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy menu Ứng dụng bên trong tùy chọn của mình. Thứ tự và tổ chức menu cài đặt của bạn chủ yếu sẽ quan trọng dựa trên phiên bản Android bạn đang sử dụng (chưa kể nhà sản xuất của bạn đã đặt gì trên Android). Hầu hết menu cài đặt Android đều có Ứng dụng trong danh mục "Cá nhân", mặc dù trải nghiệm của bạn có thể thay đổi — ví dụ: điện thoại của Samsung giữ menu Ứng dụng trong “Điện thoại”. Nếu được nhắc, hãy nhấn vào menu “Trình quản lý ứng dụng” - một lần nữa, không phải mọi điện thoại Android đều có điều này. ứng dụng, cuộn qua danh sách để tìm danh sách Cửa hàng Google Play. Nhấn vào Cửa hàng Play để xem cài đặt của ứng dụng.
Khi bạn đã mở thông tin ứng dụng cho Cửa hàng Play, hãy chạm vào “Bộ nhớ” trong cài đặt của ứng dụng. Các phiên bản cũ hơn của Android có thể hiển thị nút Xóa bộ nhớ cache ngay trên màn hình này, nhưng Android 6.0 Marshmallow trở lên hiển thị màn hình "Thông tin sử dụng" cơ bản mà bạn sẽ phải nhấp qua để xem thông tin bộ nhớ và bộ nhớ.
Bên trong trình đơn Lưu trữ, bạn sẽ thấy hai tùy chọn riêng biệt: Xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache. Xóa dữ liệu sẽ làm mới toàn bộ ứng dụng, dẫn bạn đăng nhập lại vào tài khoản của mình, trong khi tùy chọn Xóa bộ nhớ cache sẽ chỉ làm mới dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng. Nhấn vào Clear Cache và bạn sẽ thấy số lượng dữ liệu bộ nhớ cache được lưu trữ giảm xuống còn 0 byte. Không có lời nhắc hoặc liên kết nào, vì xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không nguy hiểm như xóa dữ liệu của ứng dụng, do đó, đừng lo lắng về việc mất ứng dụng hoặc thông tin theo cách này.
Khi bạn đã xóa dữ liệu của ứng dụng, hãy quay lại Cửa hàng Play và thử tải xuống bản cập nhật ứng dụng hoặc ứng dụng đã cung cấp cho bạn thông báo lỗi. Vì bạn vừa xóa bộ nhớ cache của ứng dụng chứ không phải dữ liệu của ứng dụng, bạn sẽ không phải đăng nhập lại vào Google Play bằng email của mình — chỉ cần sử dụng chức năng tìm kiếm hoặc cập nhật để tìm ứng dụng bạn đang cố gắng cài đặt trước đó. Đối với hầu hết người dùng, điều này sẽ xóa sự cố ngay lập tức. Nếu bạn vẫn nhận được cùng một mã lỗi, hãy quay lại cài đặt và lần này, xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng. Bạn sẽ phải đăng nhập lại vào Google Play khi lời nhắc hiển thị, nhưng nếu không, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào khỏi điện thoại của mình. Cuối cùng, khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra lại Google Play để xem có thông báo lỗi mới xuất hiện hay không.
Gỡ cài đặt Bản cập nhật Cửa hàng Google Play
Nếu bạn vẫn gặp khó khăn với Google Play sau khi xóa cả bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, bạn vẫn chưa hết tùy chọn. Có thể thiết bị không phải do lỗi bên trong dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng của bạn, mà là một vấn đề với bản cập nhật gần đây. Nếu bạn biết Cửa hàng Play được cập nhật gần đây trên điện thoại của mình và bạn đã gặp phải lỗi đó kể từ đó, bạn sẽ muốn gỡ cài đặt bản cập nhật cho ứng dụng khỏi điện thoại của mình. Không giống như các hệ điều hành khác, Android giúp bạn dễ dàng khôi phục các bản cập nhật có vấn đề trên thiết bị của mình ngay trong menu cài đặt. Chúng ta hãy xem.
Bắt đầu bằng cách vào menu cài đặt của bạn như chúng tôi đã mô tả trước đó, bằng cách sử dụng ngăn kéo ứng dụng của bạn hoặc phím tắt phía trên cài đặt nhanh. Quay trở lại menu Ứng dụng tương tự mà chúng tôi đã đề cập trước đó và nhấn vào Trình quản lý ứng dụng nếu được nhắc. Khi đã ở trong menu ứng dụng, hãy tìm lại Cửa hàng Google Play một lần nữa và mở menu thông tin ứng dụng mà chúng tôi đã truy cập ở bước trước. Lần này, thay vì mở màn hình Bộ nhớ để xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của ứng dụng, hãy nhấn vào nút menu ba chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình. Trên hầu hết các điện thoại, điều này sẽ chỉ hiển thị một tùy chọn: Gỡ cài đặt Bản cập nhật, cho phép bạn quay lại phiên bản Cửa hàng Play ban đầu được xuất trong phần mềm điện thoại của bạn.
Nhấn vào tùy chọn này và nhấp vào “Gỡ cài đặt” trên bất kỳ lời nhắc nào sau đây xuất hiện trên điện thoại của bạn. Thao tác này sẽ trả lại Cửa hàng Play về trạng thái trước đó. Từ đây, chúng tôi khuyên bạn nên khởi động lại điện thoại của mình, chỉ để đảm bảo bạn đang mở Cửa hàng Play với nhiều trạng thái trống nhất có thể. Khi điện thoại của bạn đã được khởi động lại, hãy mở Cửa hàng Play và bỏ qua mọi lời nhắc để cập nhật ứng dụng nếu có bất kỳ ứng dụng nào xuất hiện. Quay lại ứng dụng bạn đã cố gắng cập nhật hoặc cài đặt và thử nghiệm ứng dụng. Nếu cài đặt trên thiết bị của bạn mà không có vấn đề, chúng tôi khuyên bạn nên giữ Cửa hàng Play trên phiên bản hiện tại cho đến khi bản sửa lỗi cho ứng dụng được phát hành trong bản cập nhật trong tương lai. Để tắt tự động cập nhật cho Cửa hàng Play, hãy vào menu cài đặt của Cửa hàng Google Play và thay đổi “Chỉ tự động cập nhật ứng dụng qua Wi-Fi” thành “Không tự động cập nhật ứng dụng”. Cuối cùng, Google Play có thể buộc Cửa hàng Play cập nhật; bởi sau đó, tuy nhiên, bản cập nhật cho Cửa hàng Play phải đã sửa thông báo lỗi của bạn.
Đặt lại tài khoản Google của bạn
Nếu bạn đã thử gỡ cài đặt bản cập nhật cho Cửa hàng Play và bạn vẫn gặp khó khăn trong việc cài đặt hoặc cập nhật ứng dụng trên thiết bị Android của mình, chúng tôi vẫn còn một vài thủ thuật để chúng tôi dùng thử. Cho dù bạn nhận được thông báo lỗi df-dla-15 hay một số lỗi chung khác, việc xóa tài khoản Google của bạn khỏi thiết bị Android có thể giúp khôi phục sự cố cho Google Play. Mặc dù không chắc chắn về cách khắc phục như những gì chúng tôi đã thấy từ một số bước trên, việc đặt lại tài khoản Google trên thiết bị của bạn có thể giúp khắc phục một số vấn đề khác nhau liên quan và không liên quan đến Google Play, bao gồm giải quyết mọi lỗi đồng bộ hóa có thể gây ra sự cố trên thiết bị của bạn.
Để làm điều đó, hãy bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt trên thiết bị Android của bạn như chúng tôi đã mô tả ở trên. Lần này, thay vì nhấn vào menu Ứng dụng, hãy tìm tab "Tài khoản" bên dưới danh mục "Cá nhân". Thao tác này sẽ tải danh sách mọi tài khoản được đồng bộ hóa với điện thoại của bạn. Tùy thuộc vào số lượng ứng dụng và tài khoản bạn đã tải trên thiết bị của mình, bạn có thể thấy danh sách này mở rộng hoặc ngắn dựa trên mức sử dụng thiết bị của riêng bạn. Trong mọi trường hợp, danh sách được sắp xếp theo thứ tự bảng chữ cái, vì vậy hãy tìm Google và nhấn vào tùy chọn. Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ thấy tất cả các tài khoản Google được đồng bộ hóa với thiết bị của bạn. Đối với hầu hết người dùng, bạn sẽ thấy đây chỉ là một tài khoản duy nhất, tài khoản bạn sử dụng với thiết bị Android của mình để đồng bộ hóa danh bạ, cuộc hẹn trên lịch và ứng dụng. Những người dùng khác có thể có tài khoản phụ cho cơ quan hoặc trường học. Dù bằng cách nào, hãy nhấn vào tài khoản được liên kết với các ứng dụng Android của bạn (thường là tài khoản Google chính) và nhấn vào tên đó. Thao tác này sẽ tải danh sách mọi thứ mà điện thoại của bạn đồng bộ hóa với tài khoản Google của bạn.
Ở góc trên bên phải của màn hình, nhấn vào nút menu ba chấm để mở menu cho tài khoản của bạn. Nhấn vào tùy chọn “Xóa tài khoản”. Thao tác này sẽ xóa hoàn toàn tài khoản khỏi thiết bị của bạn, để bạn không có tài khoản Google được đồng bộ hóa hoặc chỉ với tài khoản thay thế của bạn. Sau đó, hãy vào menu Ứng dụng bên trong cài đặt của bạn, tìm trang thông tin ứng dụng cho Cửa hàng Google Play và buộc dừng ứng dụng. Xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của bạn khỏi ứng dụng và quay lại danh sách ứng dụng của bạn. Mở trang thông tin ứng dụng Google Services Framework và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu của nó, sau đó khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
Khi thiết bị của bạn kết thúc khởi động lại, hãy quay lại cài đặt của bạn và mở Tài khoản. ”Từ đây, nhấn vào nút“ Thêm mới ”ở cuối Tài khoản. Thao tác này sẽ tải danh sách các tài khoản bạn có thể thêm; chọn Google từ danh sách và nhập thông tin đăng nhập Google của bạn. Sau đó, mở Cửa hàng Play và cho phép ứng dụng cập nhật nếu cần. Sau một vài phút, hãy thử tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng trước đó cung cấp cho bạn thông báo lỗi và kiểm tra xem liệu thông báo lỗi có tiếp diễn hay không. Nếu có, hãy tiếp tục thông qua hướng dẫn này đến mẹo khắc phục sự cố tiếp theo của chúng tôi.
Thẻ SD & Tùy chọn thanh toán
Nếu thiết bị của bạn có khe cắm thẻ microSD, một số người dùng đã báo cáo rằng việc tháo gắn và lắp lại thẻ SD trong thiết bị của bạn đã giúp giải quyết thông báo lỗi df-dla-15 của họ. Tuy nhiên, điều này sẽ chỉ hoạt động trên các thiết bị có khe cắm thẻ SD, vì vậy nếu bạn đang sử dụng điện thoại như Pixel của Google hoặc Samsung Galaxy Note 5, hãy chuyển đến cuối hướng dẫn này để tìm hiểu cách sửa phương thức thanh toán của bạn với Google Play để sửa thông báo lỗi trên Cửa hàng Play của thiết bị.
Bắt đầu bằng cách mở menu cài đặt trên thiết bị của bạn và tìm tùy chọn "Bộ nhớ" hoặc "Bộ nhớ và USB" bên trong trình đơn của bạn. Trên menu chuẩn của Google, nó được tìm thấy trong phần “Hệ thống”, trong khi trên hệ thống menu của Samsung, bạn sẽ tìm thấy nó trong “Điện thoại.” Tại đây bạn có thể xem bộ nhớ trên điện thoại, cả bộ nhớ trong và thẻ SD được lắp bên trong thiết bị của bạn. Trong “Bộ nhớ di động”, bạn sẽ thấy thẻ microSD của mình xuất hiện bên dưới trình đơn. Bên cạnh màn hình lưu trữ cho thẻ SD của bạn là nút đẩy ra. Nhấn vào biểu tượng này để ngắt kết nối thẻ SD của bạn khỏi điện thoại, cho phép bạn tháo thẻ an toàn khỏi bên trong thiết bị của mình.
Sau khi bạn đã đẩy thẻ SD của mình, hãy truy cập cài đặt ứng dụng và xóa bộ nhớ cache và dữ liệu cho Cửa hàng Google Play. Khi bạn đã hoàn tất việc xóa thiết bị của mình, bạn có thể cập nhật thẻ SD của mình từ cùng một menu Bộ nhớ ở trên. Chỉ cần quay trở lại menu và cho phép thiết bị của bạn sử dụng lại thẻ SD. Nếu thẻ SD của bạn không còn được liệt kê trong bộ nhớ, chỉ cần tháo vật lý và lắp lại thẻ SD vào thiết bị của bạn để kích hoạt lại thẻ.
Phương pháp khác mà một số người dùng đã báo cáo là làm việc để thêm thông tin thanh toán vào Cửa hàng Google Play. Nếu bạn đã có phương thức thanh toán được lưu bên trong Cửa hàng Play, việc xóa và readding thông tin này để xác minh chính xác cũng có thể giúp "bỏ chọn" thông báo lỗi này khỏi các ứng dụng của bạn. Bắt đầu bằng cách mở Cửa hàng Play và nhấn vào nút menu có ba hàng ở góc trên bên trái của màn hình. Tìm nút menu “Tài khoản” và mở nó để xem thông tin tài khoản của bạn bên trong Cửa hàng Play. Ở đầu danh sách đó, bạn sẽ thấy "Phương thức thanh toán" được liệt kê, cùng với tùy chọn thêm phương thức thanh toán mới. Nhấp vào tùy chọn này để mở danh sách phương thức thanh toán của bạn, bao gồm tất cả thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng, số dư trên Google Play của bạn và bất kỳ tài khoản PayPal nào bạn đã liên kết tới cửa hàng Google.
Bỏ qua các tùy chọn này và thêm thẻ mới vào tài khoản của bạn. Có hai cách để thực hiện việc này: trước tiên, bạn có thể nhấn vào “Thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ” ở cuối màn hình, sẽ hiển thị lời nhắc để bạn nhập thông tin tài khoản mới của mình. Tùy chọn khác là chọn “Phương thức thanh toán khác” ở cuối màn hình này, thao tác này sẽ tải thông tin tài khoản Google của bạn trong trình duyệt mặc định của thiết bị. Chỉ cần nhập lại thông tin thẻ ghi nợ hoặc thẻ tín dụng của bạn và lưu nó làm phương thức thanh toán mặc định của bạn. Thông thường, điều này sẽ giải quyết mọi vấn đề còn lại với thông báo lỗi được liên kết với tài khoản của bạn.
Biện pháp cực đoan
Nếu bạn đã làm theo các bước được nêu chi tiết ở trên và bạn vẫn gặp khó khăn khi sử dụng Cửa hàng Google Play để tải xuống hoặc cập nhật ứng dụng của mình, bạn sẽ không gặp may. Sau khi đảm bảo rằng tất cả các nguồn bên ngoài khác — kết nối mạng, vv — đã đến lúc bắt đầu những gì chúng tôi gọi là “các biện pháp khắc nghiệt”. Hai mẹo này sẽ giúp giải quyết hầu hết các vấn đề kỹ thuật trên điện thoại của bạn. khắc phục sự cố thông báo lỗi trên thiết bị của bạn. Về cơ bản, chúng tôi sẽ thực hiện hai việc: xóa phân vùng bộ nhớ cache của thiết bị, bao gồm việc khởi động điện thoại của bạn vào chế độ khôi phục và xóa sạch điện thoại của bạn. Xóa bộ nhớ cache của thiết bị không dẫn đến mất dữ liệu và thường là ý tưởng hay nếu bạn đang gặp phải sự cố chậm và thông báo lỗi ngẫu nhiên trên thiết bị của mình. Việc xóa điện thoại của bạn, tất nhiên, yêu cầu đặt lại điện thoại về cài đặt mặc định ban đầu, có nghĩa là bạn sẽ muốn lưu bước này làm phương sách cuối cùng cho thiết bị của mình. Chúng ta hãy xem làm thế nào để làm cả hai thủ tục.
Xóa phân vùng bộ nhớ cache của bạn
Đầu tiên, chúng ta sẽ khởi động vào chế độ phục hồi của Android để xóa phân vùng bộ nhớ cache. Đây là một thủ tục khá kỹ thuật, vì vậy nếu bạn chưa bao giờ làm điều này, hãy thận trọng. Điều này không nhất thiết phải là một hoạt động nguy hiểm, nhưng việc xóa phân vùng bộ nhớ cache khỏi điện thoại của bạn đòi hỏi một chút kiên nhẫn. Như đã đề cập ở trên, việc xóa bộ nhớ cache của điện thoại sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng nào khỏi thiết bị của bạn như thiết lập lại dữ liệu ban đầu; thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache giữ bất kỳ và tất cả dữ liệu tạm thời được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm hệ thống trên điện thoại của bạn. Điều này cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn, nhưng đôi khi nó cũng có thể hơi lộn xộn và yêu cầu rõ ràng để khắc phục mọi sự cố tiềm ẩn với điện thoại. Hãy nghĩ về điều này giống như một bộ nhớ cache ứng dụng lớn mà chúng tôi đã nói đến trước đó.
Bắt đầu bằng cách tắt hoàn toàn điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn. Sau khi thiết bị của bạn đã tắt nguồn, bạn sẽ muốn sử dụng kết hợp các nút để khởi động thiết bị của mình vào chế độ khôi phục. Thật không may, không có cài đặt chuẩn nào cho các nút này sẽ như thế nào và một số điện thoại sử dụng các kết hợp khác nhau. Dưới đây là một số điện thoại phổ biến và các tổ hợp phím cụ thể của chúng để khởi động vào chế độ khôi phục:
- Thiết bị Nexus và Pixel: Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy biểu tượng Android đang mở. Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần cho đến khi biểu tượng Chế độ khôi phục màu đỏ được hiển thị ở đầu màn hình và sử dụng phím Nguồn để chọn biểu tượng đó. Màn hình hiển thị của bạn sẽ hiển thị biểu tượng Android màu trắng có chữ “No Command” được viết bên dưới. Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn và Tăng âm lượng trong ba giây, sau đó chỉ nhả phím Tăng âm lượng. Tiếp tục giữ phím Nguồn. Sau một lúc, thiết bị của bạn sẽ được tải vào khôi phục.
- Các thiết bị Samsung Trước S8 và S8 +: Bao gồm các thiết bị như Galaxy S6, S7 và các thiết bị tương ứng của chúng, cũng như bất kỳ thiết bị Samsung nào khác giữ lại khóa nhà vật lý ở cuối màn hình. Bấm và giữ các phím Nguồn, Tăng âm lượng và Phím chủ với nhau. Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình, cùng với “Khởi động phục hồi”, hãy bỏ qua các nút này. Một màn hình màu xanh lam sẽ hiển thị “Cài đặt cập nhật hệ thống” trong tối đa ba mươi giây và sau đó cảnh báo bạn rằng bản cập nhật không thành công. Đợi vài giây, sau đó khôi phục sẽ tải.
- LG G6 và các thiết bị LG khác: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau. Khi logo LG xuất hiện, nhả phím Nguồn và nhấn xuống một lần nữa, tất cả trong khi tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Các thiết bị khác: Bạn sẽ muốn sử dụng công cụ tìm kiếm được lựa chọn để tìm kiếm “[kiểu điện thoại của bạn] khởi động vào phục hồi” và sau đó làm theo các bước được liệt kê ở đó. Chỉ đơn giản là có quá nhiều điện thoại Android để chúng tôi liệt kê mọi tùy chọn trên thị trường.
Khi bạn đạt đến chế độ khôi phục (xem trong ảnh ở trên), hãy sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn lên và xuống, di chuyển xuống "Xóa phân vùng bộ nhớ cache" trên menu. Trong hình ở trên, nó nằm dưới dòng màu xanh được đánh dấu — không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã đánh dấu "Wipe Cache Partition", nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để đánh dấu "Có" và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, quá trình này sẽ mất vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, chọn "Khởi động lại thiết bị ngay bây giờ" nếu nó chưa được chọn và nhấn phím Nguồn của bạn để xác nhận. Sau khi thiết bị của bạn đã khởi động lại, hãy quay lại Cửa hàng Play và thử tải xuống hoặc cập nhật các ứng dụng không thành công của bạn. Nếu bạn vẫn gặp sự cố với ứng dụng của mình sau khi làm theo từng bước được liệt kê ở trên, thì có một bước cuối cùng mà chúng tôi có thể sử dụng — thật không may, nó yêu cầu nhà máy đặt lại thiết bị của bạn.
Thiết lập lại thiết bị của bạn
Có, như với hầu hết các vấn đề với công nghệ hiện đại, nhà máy đặt lại thiết bị của bạn thường là giải pháp cuối cùng để khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm với thiết bị của bạn. Rõ ràng, không ai thích làm điều này, nhưng đôi khi, nó có thể là giải pháp duy nhất cho các thông báo lỗi giải quyết của bạn với thiết bị của bạn. Nếu bạn đã thử mọi thứ khác trong danh sách này và bạn vẫn gặp phải lỗi máy chủ với Cửa hàng Play — và bạn đã xác định đó là thiết bị của bạn, không phải kết nối internet hoặc bộ định tuyến của bạn — thì bạn nên tiếp tục với cài đặt lại thiết bị của mình .
Bắt đầu bằng cách sao lưu điện thoại của bạn vào dịch vụ đám mây theo lựa chọn của bạn — cho dù đó là Google Drive, Samsung Cloud hay một dịch vụ bên thứ ba khác là tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng khác, như SMS Backup and Restore hoặc Google Photos, để sao lưu tin nhắn văn bản, nhật ký cuộc gọi điện thoại và ảnh tương ứng. Khi điện thoại của bạn được sao lưu (hoặc bạn đã chuyển các tệp quan trọng của mình sang thẻ SD hoặc máy tính riêng), bạn có thể bắt đầu quá trình đặt lại cài đặt gốc.
Đi vào menu cài đặt của bạn và tìm menu “Sao lưu và Đặt lại” bên trong tùy chọn của bạn. Thông thường, điều này được tìm thấy ở gần cuối menu cài đặt, mặc dù điều này có thể phụ thuộc vào phần mềm điện thoại của bạn đang chạy. Ảnh chụp màn hình của chúng tôi ở đây là từ cạnh Galaxy S7, nhưng người dùng Pixel hoặc Nexus có thể thấy màn hình hơi khác. Mở menu cài đặt của bạn và chọn “Sao lưu và Đặt lại”, được tìm thấy trong “Cá nhân” trong menu cài đặt tiêu chuẩn và trong “Quản lý chung” trên màn hình được đơn giản hóa. Chọn tùy chọn đặt lại thứ ba, "Đặt lại dữ liệu ban đầu". Thao tác này sẽ mở menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại của mình, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Thẻ SD của bạn sẽ không được đặt lại trừ khi bạn chọn tùy chọn “Định dạng thẻ SD” ở cuối menu của mình; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không phải là cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn “Đặt lại điện thoại” ở cuối menu này, hãy đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng lượng điện phong phú và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình chết trong quá trình này.
Khi bạn đã đảm bảo thiết bị của mình đang sạc hoặc sạc, hãy nhấn “Đặt lại điện thoại” và nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn để xác minh bảo mật. Sau khi bạn đã thực hiện việc này, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu đặt lại. Để thiết bị ngồi và hoàn tất quy trình. Khi quá trình đặt lại hoàn tất — một lần nữa, có thể mất 30 phút trở lên — bạn sẽ được nhắc thiết lập điện thoại của mình. Trong quá trình này, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng WiFi của mình và từ chức vào tài khoản Google của bạn. Sau khi bạn đã hoàn tất thiết lập, hãy thử tải xuống ứng dụng từ Google Play (nếu chúng chưa được tải xuống từ bản sao lưu). Nếu bạn vẫn gặp khó khăn khi tải ứng dụng xuống điện thoại của mình, bạn có thể cần phải liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ hoặc nhà cung cấp dịch vụ để được hỗ trợ thêm hoặc thiết bị thay thế bằng yêu cầu bảo hành.
***
Android không phải là một hệ điều hành hoàn hảo và mặc dù các thông báo lỗi và sự cố khi sử dụng thiết bị rất hiếm, nhưng có thể rắc rối khi lỗi máy chủ và các sự cố khác xảy ra với thiết bị của bạn. May mắn thay, có rất nhiều bản sửa lỗi để giải quyết sự cố với Google Play cho thiết bị của bạn và những điều trên chỉ bao gồm tất cả mọi thứ chúng tôi đã nghe giải quyết và khắc phục lỗi “df-dla-15” được liên kết với Cửa hàng Google Play. Một trong các bản sửa lỗi này sẽ phù hợp với bạn, nếu bạn gặp phải lỗi này — nhưng có thể khắc phục được. Chúc may mắn. Hãy cho chúng tôi biết nếu có điều gì đó không được liệt kê ở đây có hiệu quả cho bạn!
