Nếu bạn chưa từng gặp Yelp trước đây, trước tiên, bạn đã sống ở đâu? Thứ hai, làm cách nào để bạn tìm ra doanh nghiệp nào đáng giá hay không? Yelp là một thư mục kinh doanh trực tuyến, nơi các doanh nghiệp có thể được liệt kê và tìm thấy trực tuyến. Khách hàng có thể tìm thấy họ, liên hệ với họ và đánh giá họ. Sự kết hợp của tất cả những điều này làm cho Yelp rất hữu ích thực sự.
Yelp kết hợp danh sách doanh nghiệp truyền thống trong một thư mục như Trang vàng với các yếu tố xã hội. Khách hàng có thể để lại phản hồi về trải nghiệm của họ với doanh nghiệp có hai điều. Nó thông báo cho khách hàng tương lai về những gì họ có thể mong đợi và nó giữ tiêu chuẩn cao, hoặc buộc cải thiện các tiêu chuẩn đó để ngăn chặn phản hồi tiêu cực.
Sử dụng Yelp để tìm doanh nghiệp
Khi bạn truy cập trang chủ của Yelp, nó sẽ phát hiện bạn đang ở đâu trừ khi cài đặt bảo mật trình duyệt của bạn ngăn chặn nó. Chọn thành phố của bạn theo cách thủ công để tìm kiếm nếu nó khác và sau đó chọn danh mục từ menu bên trái chính giữa. Bạn không cần đăng nhập để tìm kiếm Yelp nhưng bạn sẽ cần một thông tin phản hồi.
- Điều hướng đến com.
- Chọn thành phố bạn muốn tìm kiếm nếu nó không xuất hiện.
- Chọn danh mục ở bên trái của ngăn giữa hoặc sử dụng tìm kiếm ở trên cùng.
- Cuộn qua các kết quả để tìm một doanh nghiệp địa phương.
- Nhấp vào liên kết để biết thêm chi tiết.
Trên trang chi tiết doanh nghiệp, bạn có tên, địa chỉ, số điện thoại và URL trang web ở trên cùng với một bản đồ nhỏ cho bạn biết cách đến đó. Giờ mở cửa và các thông tin khác nằm ở bên phải và các đánh giá thấp hơn trên trang ở trung tâm. Định dạng này được lặp lại trên trang web cho tất cả các doanh nghiệp, do đó bạn sẽ luôn tìm thấy cùng một thông tin ở cùng một nơi.
Cơ chế phản hồi
Nếu bạn yêu thích hoặc ghét một doanh nghiệp, bạn có thể để lại phản hồi để cho người khác biết. Đối với điều này, bạn sẽ cần một tài khoản mà bạn có thể nhận được miễn phí bằng cách nhấp vào Đăng ký ở trên cùng. Bài đánh giá được đánh dấu bằng dấu sao. Các doanh nghiệp càng có nhiều ngôi sao thì họ càng được xem xét tích cực hơn.
Như bạn có thể sẽ biết, đánh giá mang lại sức mạnh trở lại cho người tiêu dùng. Họ cho phép chúng tôi nói một cách công bằng trong cách mà doanh nghiệp đối xử với chúng tôi và buộc các doanh nghiệp phải duy trì các tiêu chuẩn dịch vụ cao để kiếm được phản hồi tích cực. Đây là một cơ chế mạnh mẽ cho cả người tiêu dùng và doanh nghiệp.
Tuy nhiên, các quy tắc thông thường sẽ được áp dụng. Mọi người có thể và sẽ nói bất cứ điều gì trên internet, do đó, không có cái nhìn của một người về một cái gì đó như phúc âm. So sánh các bài đánh giá và tự quyết định về sự cân bằng của bằng chứng bạn thấy. Khi bạn thấy đánh giá tiêu cực, hãy xem cách doanh nghiệp phản hồi. Nếu họ cố khắc phục tình hình nhưng vẫn bị đánh dấu, điều đó cũng nên được tính đến.
Bạn có sử dụng Yelp không? Có bất kỳ câu chuyện nào để chia sẻ không? Hãy cho chúng tôi biết về chúng dưới đây!
