Trong khi công nghệ và điện thoại di động như iPhone và các sản phẩm khác của Apple là tuyệt vời, họ cũng có thể đi qua chia sẻ công bằng của họ về những khó khăn kỹ thuật theo thời gian. Với rất nhiều thứ xảy ra trong chiếc điện thoại nhỏ, máy tính xách tay hoặc máy tính bảng đó, chắc chắn sẽ có một số trục trặc. Đôi khi đây là khá dễ dàng để chẩn đoán của chính mình, nhưng lần khác, bạn có thể không có đầu mối những gì đang xảy ra và có thể còn lại tự hỏi. Ví dụ: điện thoại của bạn có thể không bật hoặc chế độ / tính năng nhất định sẽ không hoạt động như bạn mong đợi hoặc điện thoại có trong quá khứ. Khi điều này xảy ra, nó có thể là một thời gian rất căng thẳng khi bạn tự hỏi những gì có thể đã đi sai.
Rất may, các sản phẩm của Apple là một trong những sản phẩm đơn giản nhất để sử dụng trên thị trường, nhưng điều đó không có nghĩa là chúng dễ bị các vấn đề hoặc khó khăn về kỹ thuật. Hàng ngàn người đối phó với các vấn đề mỗi ngày và bị bỏ lại với điều đó để làm. Vì vậy, nếu bạn thấy mình gãi đầu xung quanh những gì là sai với thiết bị của bạn, bạn phải làm gì? Bạn có thể thử một loạt các công cụ ngẫu nhiên ra ngoài hoặc nói chuyện với bạn bè và gia đình của bạn, nhưng đó thực sự là cách tốt nhất? Vâng, câu trả lời là không. Câu trả lời đúng là liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng kỹ thuật của Apple, những người biết hầu hết mọi việc trong và ngoài phải làm với các sản phẩm của Apple. Có hàng ngàn và hàng ngàn đại lý từ khắp nơi trên thế giới được đào tạo để giúp bạn với bất kỳ vấn đề bạn đang phải đối mặt với.
Tuy nhiên, trước khi quyết định liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple cho các vấn đề của bạn, có điều bạn nên làm. Với rất nhiều người có các sản phẩm của Apple từ khắp nơi trên thế giới, đó là rất nhiều người có thể giúp bạn giải quyết vấn đề của bạn. Vì vậy, một tìm kiếm đơn giản của Google hoặc điều hướng qua các diễn đàn của Apple có thể giúp bạn tìm ra vấn đề của mình. Vấn đề bạn đang gặp phải gần như chắc chắn đã phải đối mặt bởi một người khác, những người có thể đã thực hiện một bài chi tiết về nó trên một diễn đàn hoặc trang web. Vì vậy, trước khi đưa ra một cuộc gọi hoặc email của Apple, bạn nên tự mình tìm hiểu một chút về bản thân và xem liệu có sự khắc phục dễ dàng hay hợp lý cho vấn đề này hay không. Mặc dù điều này có nghĩa là bạn sẽ có nhiều khả năng giúp bạn giải quyết trong vài giây, khi cuộc gọi đến hỗ trợ kỹ thuật hoặc trò chuyện trực tiếp có thể mất vài phút hoặc lâu hơn nếu vấn đề phức tạp hoặc chờ đợi lâu .
Nếu vì lý do nào đó bạn không thể tìm thấy sự trợ giúp bạn đang tìm kiếm từ trải nghiệm của một người dùng Apple khác, đã đến lúc bạn liên hệ với nhóm hỗ trợ kỹ thuật của họ để tìm ra vấn đề của bạn. Tất cả trong tất cả, có một vài cách để bạn có thể liên lạc với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật và hỗ trợ khách hàng của Apple. Bây giờ chúng ta sẽ xem xét kỹ hơn từng cách bạn có thể quyết định liên hệ với chúng.
Gọi cho họ
Một trong những cách phổ biến và hữu ích nhất để liên hệ với bộ phận Hỗ trợ của Apple là cung cấp cho họ một cuộc gọi. Số điện thoại liên hệ với Apple (ít nhất là ở Hoa Kỳ) là 1-800-275-2273. Do đây là một lựa chọn phổ biến, bạn thường có thể chờ đợi trong một thời gian ngắn vì có khả năng hàng nghìn người khác đang gọi cùng một số tại bất kỳ thời điểm nào.
Lý do mà phương pháp này là một trong những phương pháp phổ biến nhất là vì nó dễ dàng như thế nào và làm thế nào tốt dịch vụ có thể được. Nói chuyện với ai đó dễ dàng hơn nhiều so với gửi email hoặc nhắn tin trò chuyện qua lại, vì bạn có thể nói tốt hơn và chính xác hơn về vấn đề của mình. Chỉ có tiêu cực thực sự là thời gian chờ đợi tiềm năng vì hầu hết mọi người dường như vẫn đi với tùy chọn này, mặc dù có nhiều tùy chọn hiện đại hơn có sẵn. Tất nhiên, trong người là dễ dàng là tốt, nhưng không phải mọi thị trấn hoặc thành phố sẽ có một cửa hàng Apple hoặc một đại lý dịch vụ ủy quyền mà họ chỉ đơn giản có thể đi thăm. Vì vậy, kết quả là, nói chuyện trên điện thoại với một người sống là điều tốt nhất tiếp theo.
Gửi cho họ một email / làm một cuộc trò chuyện trực tiếp
Nếu bạn không muốn nói chuyện với ai đó qua điện thoại, luôn có tùy chọn gửi email cho họ hoặc bắt đầu trò chuyện trực tiếp. Các tùy chọn này có thể dễ dàng tìm thấy bằng cách chỉ cần googling email hỗ trợ kỹ thuật của Apple hoặc trò chuyện hỗ trợ kỹ thuật của Apple. Trò chuyện trực tiếp có thể dễ dàng hơn, nhưng một lần nữa, có thể có một chút chờ đợi để thực sự nhắn tin cho một người thực sự sống.
Gửi email là một lựa chọn tốt nếu vấn đề của bạn không phải là siêu quan trọng hoặc kịp thời. Email mất nhiều thời gian hơn và rất tuyệt vời nếu đó là một câu hỏi hoặc vấn đề đơn giản mà bạn đang gặp phải. Tuy nhiên, gửi email thường khá khủng khiếp đối với các tình huống phức tạp vì nó có thể yêu cầu một cuộc trò chuyện qua lại có thể mất vài ngày, khi nó chỉ mất vài phút trong một cuộc trò chuyện trực tiếp hoặc trên điện thoại.
Truy cập Cửa hàng Apple / Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền
Tất nhiên, không có gì là khá thích đi vào một cửa hàng và nhận được vấn đề của bạn trực tiếp xem xét bởi một kỹ thuật viên. Nó sẽ nhanh hơn cuộc gọi hoặc trò chuyện phần lớn thời gian và nhân viên sẽ phù hợp hơn khi giúp bạn vì họ thực sự có thể giữ thiết bị và xem có gì sai với nó. Tuy nhiên, vấn đề ở đây là thành phố hoặc thị trấn của bạn có thể không có bất cứ nơi nào bạn có thể tham gia. Vì vậy, nếu đúng như vậy, bạn nên thử một trong những phương pháp nói trước để hỗ trợ kỹ thuật về vấn đề của bạn.
Có một cơ hội tốt rằng ít nhất một (nếu không nhiều) các nguồn này sẽ có thể giúp bạn giải quyết vấn đề bạn đang gặp phải với thiết bị Apple của bạn. Với rất nhiều người trên thế giới (chúng tôi đang nói hàng triệu và hàng triệu người) có iPhone, bạn có thể yên tâm rằng Apple luôn có đội ngũ hỗ trợ của họ sẵn sàng trợ giúp bất kỳ vấn đề nào mà khách hàng của họ có thể gặp phải.
