Một số ứng dụng không hoạt động trên các thiết bị mà họ cho biết, đôi khi chúng không hoạt động tốt chút nào. Tôi đã có một vài trò chơi mà không hoạt động đúng mặc dù tôi đã có một chiếc iPhone chưa sửa đổi tương thích. Đó là một nỗi đau nhưng nó xảy ra. Nếu điều đó xảy ra với bạn, dưới đây là cách nhận tiền hoàn lại từ cửa hàng ứng dụng Apple hoặc iTunes.
Mặc dù là kỹ thuật số, ứng dụng, sách điện tử, âm nhạc, phim hoặc trò chơi vẫn được phân loại là một mục và có nhiều quyền hợp pháp giống như hàng hóa vật lý. Nếu mặt hàng đó không được mô tả như thế nào, không phù hợp với mục đích, không hoạt động hoặc bạn bị thất vọng bởi một thứ gì đó, hoặc không làm, bạn có thể đủ điều kiện được hoàn tiền.
Chính sách hoàn tiền chính xác tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống. Các cư dân EU có các quyền khác nhau đối với cư dân Hoa Kỳ và các thị trường châu Á có các quyền khác nhau so với một trong hai nhóm. Tuy nhiên, Apple giải thích các quyền và trách nhiệm của bạn trên trang web của họ.
Như một quy tắc chung, người mua nhận được 14 ngày không hoàn tiền cho bất kỳ điều gì, vì bất kỳ lý do gì. Đã có mặt hàng dài hơn 14 ngày? Khoản tiền hoàn lại có thể vẫn có thể nhưng bạn phải đưa ra trường hợp và cung cấp lý do chính đáng cho khoản tiền hoàn lại. Yêu cầu được Apple xem xét theo cách thủ công và sau đó được cấp hoặc không.
Apple sẽ xem xét hoàn tiền cho bất kỳ mặt hàng nào đã mua trong vòng 90 ngày kể từ ngày mua. Tùy thuộc vào mặt hàng, quốc gia cư trú của bạn và lý do hoàn lại tiền, điều này có thể hoặc có thể không được cấp. Dường như không có quy tắc cứng nhắc và nhanh chóng.
Apple nói rằng một số yêu cầu hoàn tiền sẽ được kiểm tra và cấp phép theo cách thủ công hay không. Họ có thể muốn thảo luận thêm về các vấn đề với bạn để chuẩn bị cho thư từ tiếp theo cho yêu cầu trong một số trường hợp.
Nếu bạn có kiên nhẫn, Apple sẽ liệt kê các quyền của bạn trong Điều khoản và Điều kiện của Apple.
Nhận tiền hoàn lại bằng iPhone hoặc iPad
Bạn có thể sử dụng bất kỳ thiết bị nào để yêu cầu hoàn lại tiền nhưng nếu bạn là người dùng thiết bị di động, có thể nhanh hơn để thực hiện việc đó trên iPhone hoặc iPad của bạn. Đây là cách làm. Bạn sẽ cần 4G hoặc WiFi hoạt động để làm việc này vì nó liên quan đến một chuyến viếng thăm trang web của Apple.
- Mở ứng dụng Thư và chọn hóa đơn Apple cho mặt hàng đó.
- Định vị Báo cáo sự cố trong hóa đơn và chọn nó. Bạn sẽ được đưa đến trang web của Apple.
- Đăng nhập và sử dụng Mã xác minh ID Apple nếu bạn sử dụng 2FA.
- Chọn lý do yêu cầu hoàn lại tiền trong cửa sổ tiếp theo và chọn Xong.
- Chọn Gửi để gửi yêu cầu hoàn tiền.
Nhận tiền hoàn lại từ iTunes
iTunes là nơi hợp lý để đi nếu bạn gặp vấn đề với việc mua hàng. Nó nắm giữ tất cả các thông tin mua hàng của bạn, các ứng dụng hoặc các mục và bạn có thể sẽ được đăng nhập.
- Mở iTunes và đảm bảo bạn đã đăng nhập.
- Chọn Tài khoản, Lịch sử mua và sau đó Xem tất cả.
- Tìm mục bạn muốn hoàn tiền và chọn mũi tên ở bên phải.
- Chọn Báo cáo sự cố ở cuối màn hình.
- Bạn sẽ được chuyển đến trang web của Apple nơi bạn có thể phải đăng nhập lại.
- Cung cấp lý do cho yêu cầu hoàn tiền và thêm một số thông tin vào hộp bên dưới.
- Chọn Gửi.
Nhận tiền hoàn lại từ iTunes bằng cách sử dụng trang web
Nếu bạn muốn sử dụng trình duyệt của bạn thay vì iTunes, bạn có thể.
- Mở trình duyệt của bạn và điều hướng đến trang báo cáo sự cố Apple.
- Đăng nhập bằng ID Apple của bạn và điều hướng đến các giao dịch mua của bạn.
- Chọn Báo cáo sự cố cho giao dịch mua tương ứng.
- Cung cấp lý do và thêm bất kỳ thông tin nào cần thiết.
- Chọn Gửi.
Tùy thuộc vào thời gian mua hàng trước đây, khoản tiền hoàn lại có thể diễn ra ngay lập tức, mất một chút thời gian hoặc cần can thiệp thủ công. Bạn sẽ được thông báo khi bạn nhấn Gửi.
Chính sách hoàn tiền tại Apple có vẻ hợp lý. Phải có sự cân bằng giữa việc bảo vệ các nhà phát triển và người sáng tạo nội dung đồng thời bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Mua một ứng dụng là một giao dịch giống như đi đến cửa hàng. Giống như đi đến cửa hàng đó, bạn có trách nhiệm đảm bảo rằng bạn có thể sử dụng mặt hàng đó và có khả năng sử dụng nó. Cửa hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng mặt hàng đó phù hợp với mục đích và sẽ đáp ứng được mục đích sử dụng của nó.
Bạn đã bao giờ gặp sự cố khi nhận tiền hoàn lại từ cửa hàng ứng dụng Apple hoặc iTunes chưa? Bạn có bất kỳ mẹo hoặc thủ thuật nào để được phê duyệt nhanh hơn hoặc có nhiều khả năng được chấp thuận hơn không? Hãy cho chúng tôi biết về nó dưới đây nếu bạn làm thế!
