Hiện tại, Android đã có mặt trên thị trường như một hệ điều hành di động trong gần một thập kỷ và trong thời gian đó, chúng tôi đã thấy nó phát triển từ một giải pháp thay thế nhẹ cho iOS thành một dịch vụ tuyệt vời, với những bổ sung hiện đại như thiết kế material design và một cái nhìn rõ ràng hơn bao giờ hết. Android là một trong những hệ điều hành phổ biến nhất trên thế giới và Google đặt rất nhiều công sức vào việc đảm bảo mỗi bản nâng cấp tốt hơn so với những gì đã có trước đây. Hiệu suất tốt hơn, tuổi thọ pin mạnh mẽ hơn và các tính năng mới như đa nhiệm màn hình chia nhỏ và thông báo được cải thiện đều đã xuất hiện trong vài phiên bản Android trước đây, đảm bảo rằng người dùng thiết bị như Galaxy S8 của Samsung hoặc LG G6 vui hơn bao giờ hết thiết bị.
Nhưng điều đó không có nghĩa Android không phải là không có lỗi của nó. Thật vậy, mọi thứ vẫn có thể thỉnh thoảng bị lỗi khi bạn đang sử dụng Android, nhiều đến mức các sự cố hoặc thông báo lỗi thường xuyên vẫn có thể xuất hiện trên điện thoại của bạn. Thông thường, các lỗi này sinh ra từ ứng dụng bị lỗi đã cài đặt điện thoại của bạn và việc khắc phục dễ dàng như gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng bị hỏng. Vấn đề lớn xảy ra khi các thông báo lỗi xuất hiện từ các ứng dụng mà bạn không có quyền kiểm soát. Các ứng dụng hệ thống này có thể gây rắc rối, vì việc khắc phục sự cố thường liên quan đến công việc nhiều hơn là cài đặt lại ứng dụng bị lỗi và vì các bản cập nhật cho các ứng dụng này không được đẩy ra thông qua Google Play (với một số ngoại lệ), bạn ' có khả năng sẽ tự khắc phục khi nói đến việc khắc phục sự cố.
May mắn thay, thông báo lỗi xử lý sự cố trên Android khá đơn giản, vì các ứng dụng bị lỗi hầu như luôn tuân theo cùng một mẫu giải quyết vấn đề. Một trong những thông điệp khó chịu nhất mà chúng tôi thấy từ Android là “Thật không may là com.android.phone đã dừng lại”, đề cập đến hệ thống điện thoại bên trong điện thoại thông minh Android của bạn. Điều này có thể gây ra sự cố khi thực hiện cuộc gọi điện thoại bằng thiết bị của bạn và thông báo mơ hồ không làm được gì nhiều để giúp người dùng tìm ra nguyên nhân gây ra sự cố. Bạn không phải là không có hy vọng, tuy nhiên. Vấn đề này, mặc dù sự mơ hồ của nó, không thể giải quyết được và chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi đã đưa ra một số giải pháp để người dùng thử, cả trên cơ sở khắc phục sự cố chung của Android và dựa trên phản hồi của riêng bạn từ lỗi này. Vì vậy, nếu không có thêm ado, chúng ta hãy xem làm thế nào để có được điện thoại của bạn làm việc một lần nữa, và làm thế nào để giải quyết rằng lỗi pesky.
Xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache
Thông thường, lỗi ứng dụng có thể được giải quyết bằng cách đặt lại cả dữ liệu và bộ nhớ cache của bạn cho bất kỳ ứng dụng có vấn đề nào và điều này cũng đúng với dữ liệu ứng dụng trên điện thoại của thiết bị của bạn. Mặc dù thực tế là trình quay số của điện thoại của bạn là một ứng dụng hệ thống, không có giới hạn về việc xóa cả dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache trong cài đặt của bạn. Và vì bạn chỉ xóa nội dung khỏi một ứng dụng cụ thể, bạn sẽ không mất bất kỳ dữ liệu nào từ thiết bị của mình sau khi bạn đã hoàn tất việc đặt lại. Chúng ta hãy nhìn vào các ứng dụng bạn nên đặt lại để cố gắng tránh thông báo lỗi này.
Bắt đầu bằng cách đi sâu vào menu cài đặt bên trong Android, có thể truy cập được thông qua ngăn kéo ứng dụng của bạn và bằng cách trượt khay thông báo xuống điện thoại để hiển thị bảng cài đặt nhanh trên điện thoại của bạn. Nhờ tình yêu của nhà sản xuất Android khi áp dụng giao diện cho các thiết bị, hầu hết các menu cài đặt Android trông khác nhau. Chúng tôi đang sử dụng cạnh Galaxy S7 chạy trên Android 7.0 Nougat và phần mềm riêng của Samsung, vì vậy thiết bị của chúng tôi có thể hơi khác so với thiết bị của bạn. Điều đó nói rằng, các bước để truy cập menu ứng dụng tương đối giống nhau trên tất cả các điện thoại. Tìm trình đơn “Ứng dụng” hoặc “Trình quản lý ứng dụng” trên thiết bị của bạn. Thông thường, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn trong danh mục “Điện thoại” hoặc “Thiết bị” bên trong menu cài đặt của mình. Chạm vào tùy chọn này để tải danh sách đầy đủ các ứng dụng của bạn (trên một số điện thoại, bao gồm cả cạnh S7, bạn sẽ cần chọn “Trình quản lý ứng dụng” từ menu phụ này.
Khi bạn đã tải danh sách đầy đủ các ứng dụng điện thoại của mình, bạn sẽ muốn tìm hai ứng dụng khác nhau. Đầu tiên là điện thoại hoặc ứng dụng quay số của bạn. Thông thường, điều này được ẩn dưới một menu cho các ứng dụng hệ thống; tuy nhiên, thật dễ dàng để hiển thị các ứng dụng này trong menu cài đặt của bạn. Chạm vào biểu tượng menu ba chấm ở góc trên cùng bên phải của màn hình để mở menu cho danh sách ứng dụng của bạn và chọn "Hiển thị ứng dụng hệ thống" từ trình đơn thả xuống. Điều này sẽ tiết lộ mọi ứng dụng trên thiết bị của bạn, bao gồm cả các ứng dụng thường không thể bị rối tung trong khi bạn đang sử dụng thiết bị của mình. Vì vậy, bây giờ chúng ta có thể xem tất cả các ứng dụng được cài đặt và hệ thống trên điện thoại của bạn, chúng tôi phải tìm cả danh sách ứng dụng Bộ công cụ SIM (hầu như luôn được liệt kê là “Bộ công cụ SIM”) cùng với ứng dụng điện thoại thực tế được cài đặt trên thiết bị của bạn. Thật không may, Android có thể là một chút khó khăn khi nói đến việc tìm kiếm danh sách điện thoại, thường đặt tên ứng dụng những điều khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất của bạn. Tìm ba tên ứng dụng này để tìm danh sách trên thiết bị của bạn:
- Điện thoại: Đây là ví dụ rõ ràng nhất, mặc dù chúng ta nên thêm điều đó vào ảnh chụp màn hình của chúng tôi, bạn có thể thấy ba ứng dụng khác nhau có gắn nhãn điện thoại, khiến việc xác định ứng dụng nào bị hỏng hóc là khó khăn.
- Trình quay số: Google có xu hướng gọi ứng dụng của họ là "trình quay số", có nghĩa là ứng dụng sẽ được liệt kê ở gần đầu danh sách theo thứ tự bảng chữ cái, chứ không phải ở tất cả những nơi bạn mong đợi tìm thấy ứng dụng thường được gắn nhãn "Điện thoại".
- com.android.phone: Đây là tên kỹ thuật tiêu chuẩn cho ứng dụng và nếu tên này được gọi là trên điện thoại của bạn, bạn sẽ thấy nó ở gần đầu danh sách trong phần “C” của ứng dụng. Hầu hết, nếu không phải tất cả, ứng dụng “com. [App_name]” đều bị ẩn trong Ứng dụng hệ thống, vì vậy bạn chắc chắn sẽ phải sử dụng tùy chọn được thảo luận ở trên để tiết lộ nội dung này.
Khi bạn đã tìm thấy cả ứng dụng Bộ công cụ SIM và ứng dụng Điện thoại tương ứng, hãy nhấp vào các mục nhập riêng lẻ của họ trong danh sách. Khi bạn đã mở thông tin ứng dụng cho từng ứng dụng, hãy nhấn vào "Bộ nhớ" trong cài đặt của ứng dụng. Các phiên bản cũ hơn của Android có thể hiển thị nút Xóa bộ nhớ cache ngay trên màn hình này, nhưng Android 6.0 Marshmallow trở lên hiển thị màn hình "Thông tin sử dụng" cơ bản mà bạn sẽ phải nhấp qua để xem thông tin bộ nhớ và bộ nhớ. Bên trong menu Bộ nhớ, bạn sẽ thấy hai tùy chọn: Xóa dữ liệu và xóa bộ nhớ cache. Xóa dữ liệu cho ứng dụng của bạn sẽ làm mới phần mềm; điều này cũng có thể dẫn đến nhật ký điện thoại đã bị xóa, vì vậy nếu bạn lo ngại về điều đó, hãy sử dụng ứng dụng như Sao lưu và Khôi phục SMS (cũng xử lý nhật ký cuộc gọi) để sao lưu danh sách cuộc gọi đi và đến. Clear Cache, trong khi đó, sẽ làm mới và xóa dữ liệu được lưu trong bộ nhớ cache của ứng dụng, điều này sẽ giúp đặt lại mọi thông báo lỗi. Nhấn vào Clear Cache và bạn sẽ thấy số lượng dữ liệu bộ nhớ cache được lưu trữ giảm xuống còn 0 byte. Không có lời nhắc hoặc liên kết nào, vì xóa bộ nhớ cache của ứng dụng không nguy hiểm như xóa dữ liệu của ứng dụng.
Khi bạn đã đặt lại cả bộ nhớ cache và dữ liệu cho ứng dụng Bộ công cụ và ứng dụng SIM, hãy khởi động lại điện thoại của bạn. Sau khi thiết bị đã khởi động lại, hãy kiểm tra xem bạn có thể thực hiện cuộc gọi mà không gặp sự cố ứng dụng Điện thoại hay không. Đối với hầu hết người dùng, đây là bản sửa lỗi đáng tin cậy. Phần mềm đôi khi có thể bị nhòe một chút và việc xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache của bạn có thể mất nhiều thời gian để sửa bất kỳ lỗi còn lại nào. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn gặp phải thông báo lỗi tương tự xuất hiện trên màn hình của bạn sau khi khởi động lại, chúng tôi có nhiều chiến lược để sửa chữa thiết bị của bạn.
Lắp lại thẻ SIM
Điều này nghe có vẻ đơn giản, nhưng nó là một sửa chữa dễ dàng mà dường như giúp đỡ thường xuyên hơn không. Do thông báo lỗi mà bạn nhận được trên thiết bị của bạn được quy cho trực tiếp các vấn đề với phần “điện thoại” của điện thoại thông minh của bạn, điều này chỉ có nghĩa là đảm bảo không có gì sai khi kết nối với mạng di động của bạn bằng thẻ SIM. Vì thẻ SIM của bạn đang cung cấp cho điện thoại thông tin cần thiết để kết nối với mạng di động của bạn, có thể có điều gì đó — bị rơi hoặc lỗi - đã khiến thiết bị của bạn gặp sự cố phần mềm mặc dù thẻ SIM vẫn còn hiện diện trên điện thoại của bạn.
Bắt đầu bằng cách tắt nguồn thiết bị của bạn. Sau đó, sử dụng công cụ SIM được cung cấp cùng với điện thoại của bạn hoặc một kẹp giấy nếu bạn không thể tìm thấy công cụ SIM, tháo khay SIM khỏi điện thoại và đảm bảo thẻ SIM ở trong trạng thái phù hợp (không có bụi, nước, thiệt hại, vv). Điều quan trọng là phải thực hiện điều này khi tắt điện thoại, đặc biệt vì hầu hết các điện thoại không phải của Android đều có khay chứa SIM kép và thẻ SD có thể làm hỏng thông tin trên thẻ SD của bạn nếu bạn xóa trong khi thiết bị vẫn bật nguồn. Khi bạn đã kiểm tra thẻ SIM, lắp lại thẻ vào khay và đẩy khay trở lại vào phần thân điện thoại cho đến khi khay đã được khóa. Sau khi đã lắp lại thẻ SIM và khay, hãy bật lại điện thoại của bạn bật và kiểm tra xem thông báo lỗi vẫn xuất hiện trên thiết bị của bạn sau khi kết nối với mạng hay chưa. Chúng tôi không hoàn toàn khắc phục sự cố thẻ SIM, mặc dù chúng tôi sẽ phải quay lại với một số bước sau.
Đặt lại kết nối không dây
Khi bạn đã kiểm tra thẻ SIM và thiết bị của bạn được bật lại, bước tiếp theo là đi sâu vào menu cài đặt của thiết bị để đặt lại các kết nối không dây trong điện thoại của bạn. Cũng như xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache khỏi thiết bị của bạn, điều này hoàn toàn khác trên tất cả các điện thoại, nhưng hầu hết các thiết bị đều có thể thực hiện theo các hướng dẫn chuẩn trên hầu hết các thiết bị. Bắt đầu bằng cách mở lại menu cài đặt trên điện thoại của bạn, thông qua phím tắt cài đặt trong khay thông báo hoặc bằng cách mở menu cài đặt thông qua ngăn kéo ứng dụng của điện thoại. Từ trình đơn này, bạn sẽ muốn tìm một tùy chọn để đặt lại thiết bị của mình, thường được tìm thấy ở gần cuối trình đơn và được gắn nhãn “Sao lưu và đặt lại” hoặc một số biến thể của thiết bị đó.
Bên trong trình đơn này, bạn sẽ tìm kiếm một lựa chọn các tùy chọn đặt lại. Trong khi đây cũng là menu được sử dụng để xóa hoàn toàn thiết bị của bạn, chúng tôi đang tìm cách đặt lại cài đặt mạng trên điện thoại của bạn, để cung cấp phương tiện chặn cho điện thoại của bạn kết nối với mạng không dây của bạn. Thông thường, bạn sẽ thấy ba tùy chọn đặt lại khác nhau bên trong trình đơn này: “Đặt lại cài đặt”, “Đặt lại cài đặt mạng” và “Đặt lại dữ liệu ban đầu.” Chúng tôi sẽ quay lại phần thứ ba sau trong hướng dẫn này, nhưng hiện tại, chọn tùy chọn thứ hai để bắt đầu đặt lại cài đặt mạng của điện thoại của bạn. Thao tác này sẽ đặt lại kết nối cho WiFi, dữ liệu di động và kết nối Bluetooth của bạn, vì vậy bạn sẽ phải sửa chữa thiết bị Bluetooth và nhập lại mật khẩu không dây vào thiết bị của mình. Sau khi bạn đã đặt lại kết nối, hãy khởi động lại điện thoại và thử kiểm tra xem bạn có nhận được thông báo lỗi từ điện thoại không. Nếu không, bạn đã sẵn sàng. Tuy nhiên, nếu thông báo lỗi vẫn tiếp tục xuất hiện trên điện thoại của bạn, chúng tôi vẫn còn một vài mẹo để thử.
Buộc thiết bị của bạn (nếu bạn không thể tiếp cận menu cài đặt)
Rất tiếc, bước này sẽ chỉ áp dụng cho một phần nhỏ người dùng gặp phải thông báo lỗi này. Điều đó nói rằng, nếu bạn gặp khó khăn ngay cả khi đến trình đơn cài đặt để thực hiện bất kỳ bước nào được liệt kê trong hướng dẫn này vì thông báo sự cố vẫn xuất hiện trên màn hình điện thoại của bạn, có hy vọng. Giữ nút nguồn trên thiết bị của bạn trong tối đa ba mươi giây sẽ buộc một chu kỳ nguồn trên thiết bị của bạn, có nghĩa là điện thoại sẽ tắt nguồn hoặc khởi động lại. Đây là một bước nhỏ nhưng quan trọng đối với một số người dùng, như chúng tôi đã nghe từ nhiều độc giả nhấn và giữ nút nguồn là cách duy nhất để bỏ qua thông báo lỗi này để thử bất kỳ bước nào khác trong danh sách này. Trong thực tế, đối với một số người dùng, một chu kỳ năng lượng cưỡng bức thậm chí sẽ giải quyết vấn đề hoàn toàn.
Khôi phục phần mềm gốc của bạn (Chỉ người dùng ROM tùy chỉnh)
Đây là một mẹo nhanh nhưng quan trọng, và mặc dù nó không áp dụng cho hầu hết người dùng, điều quan trọng là cần lưu ý. Bất kỳ thiết bị nào đã được root và đang chạy một ROM tùy chỉnh (theo thuật ngữ của giáo dân, một phiên bản không chuẩn của Android không phải do nhà sản xuất điện thoại ban đầu) đều có nguy cơ gặp lỗi và các vấn đề trên đường đi. Nếu bạn đã cài đặt phần mềm tùy chỉnh trên thiết bị của mình, hãy liên hệ với người tạo ROM bạn đang sử dụng hoặc trở lại phiên bản tiêu chuẩn của Android thường được cung cấp cho thiết bị của bạn. Mặc dù có rất nhiều lợi ích cho cả việc root và sử dụng các ROM tùy chỉnh trên điện thoại của bạn nhưng các vấn đề mà phần mềm này có thể tạo ra thường không đáng để gặp rắc rối.
Nếu bạn đang tìm kiếm phần mềm gốc để thiết bị của mình nhấp nháy trên điện thoại, các diễn đàn của XDA thường có phần mềm gốc được liệt kê cho thiết bị của bạn, đặc biệt nếu có cộng đồng modding khỏe mạnh xung quanh điện thoại của bạn. Khi điện thoại của bạn đã được khôi phục về tình trạng cổ phiếu, hãy kiểm tra lại phần mềm điện thoại để xem sự cố vẫn xảy ra.
Làm sạch bộ nhớ đệm hệ thống
Nếu bạn vẫn gặp phải các thông báo lỗi ngẫu nhiên và sự cố từ thiết bị Android của mình và bạn đã thử một số bản sửa lỗi đơn giản ở trên, có thể đã đến lúc bạn phải thoát ra khỏi một số lần đặt lại đầy đủ. Nơi đầu tiên để bắt đầu là xóa phân vùng bộ nhớ cache của hệ thống, tương tự như xóa bộ nhớ cache của ứng dụng trong bước đầu tiên của hướng dẫn này. Thay vì chỉ xóa bộ nhớ cache cho một hoặc hai ứng dụng, chúng tôi sẽ sử dụng chế độ khôi phục của Android để xóa toàn bộ phân vùng trong một lần quét nhanh. Đây là một thủ tục khá kỹ thuật, vì vậy nếu bạn chưa bao giờ làm điều này, hãy thận trọng. Mặc dù không nhất thiết phải là một hoạt động nguy hiểm, việc xóa phân vùng bộ nhớ cache khỏi điện thoại của bạn đòi hỏi một chút kiên nhẫn. Xóa bộ nhớ cache của điện thoại sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu hoặc ứng dụng nào khỏi thiết bị của bạn như thiết lập lại dữ liệu ban đầu; thay vào đó, phân vùng bộ nhớ cache giữ bất kỳ và tất cả dữ liệu tạm thời được lưu bởi các ứng dụng và phần mềm hệ thống trên điện thoại của bạn. Điều này cho phép điện thoại của bạn tải dữ liệu ứng dụng nhanh hơn, nhưng đôi khi nó cũng có thể hơi lộn xộn và yêu cầu rõ ràng để khắc phục mọi sự cố tiềm ẩn với điện thoại.
Bắt đầu bằng cách tắt hoàn toàn điện thoại của bạn. Sau khi thiết bị của bạn đã tắt xong, bạn sẽ muốn sử dụng kết hợp các nút để khởi động thiết bị của mình vào chế độ khôi phục. Thật không may, không có cài đặt chuẩn nào cho các nút này sẽ như thế nào và một số điện thoại sử dụng các kết hợp khác nhau. Dưới đây là một số điện thoại phổ biến và các tổ hợp phím cụ thể của chúng để khởi động vào chế độ khôi phục:
- Thiết bị Nexus và Pixel: Nhấn và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cho đến khi bạn thấy biểu tượng Android đang mở. Nhấn phím Giảm âm lượng hai lần cho đến khi biểu tượng Chế độ khôi phục màu đỏ được hiển thị ở đầu màn hình và sử dụng phím Nguồn để chọn biểu tượng đó. Màn hình hiển thị của bạn sẽ hiển thị biểu tượng Android màu trắng có chữ “No Command” được viết bên dưới. Bây giờ nhấn và giữ phím Nguồn và Tăng âm lượng trong ba giây, sau đó chỉ nhả phím Tăng âm lượng. Tiếp tục giữ phím Nguồn. Sau một lúc, thiết bị của bạn sẽ được tải vào khôi phục.
- Các thiết bị Samsung Trước S8 và S8 +: Bao gồm các thiết bị như Galaxy S6, S7 và các thiết bị tương ứng của chúng, cũng như bất kỳ thiết bị Samsung nào khác giữ lại khóa nhà vật lý ở cuối màn hình. Bấm và giữ các phím Nguồn, Tăng âm lượng và Phím chủ với nhau. Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình, cùng với “Khởi động phục hồi”, hãy bỏ qua các nút này. Màn hình màu xanh sẽ hiển thị “Cài đặt bản cập nhật hệ thống” trong tối đa ba mươi giây và sau đó cảnh báo bạn rằng bản cập nhật không thành công. Đợi vài giây, sau đó khôi phục sẽ tải.
- LG G6 và các thiết bị LG khác: Bấm và giữ phím Nguồn và Giảm âm lượng cùng nhau. Khi logo LG xuất hiện, nhả phím Nguồn và nhấn xuống một lần nữa, tất cả trong khi tiếp tục giữ phím Giảm âm lượng.
- Các thiết bị khác: Bạn sẽ muốn sử dụng công cụ tìm kiếm được lựa chọn để tìm kiếm “[kiểu điện thoại của bạn] khởi động vào phục hồi” và sau đó làm theo các bước được liệt kê ở đó. Chỉ đơn giản là có quá nhiều điện thoại Android để chúng tôi liệt kê mọi tùy chọn trên thị trường.
Khi bạn đạt đến chế độ khôi phục (xem trong ảnh ở trên), hãy sử dụng các phím âm lượng để di chuyển bộ chọn lên và xuống, di chuyển xuống "Xóa phân vùng bộ nhớ cache" trên menu. Trong hình ở trên, nó nằm dưới dòng màu xanh được đánh dấu — không chọn tùy chọn đó trừ khi bạn muốn xóa toàn bộ điện thoại của mình. Khi bạn đã đánh dấu "Wipe Cache Partition", nhấn phím Nguồn để chọn tùy chọn, sau đó sử dụng các phím Âm lượng để đánh dấu "Có" và phím Nguồn một lần nữa để xác nhận. Điện thoại của bạn sẽ bắt đầu xóa phân vùng bộ nhớ cache, quá trình này sẽ mất vài phút. Giữ chặt trong khi quá trình tiếp tục. Sau khi hoàn tất, chọn "Khởi động lại thiết bị ngay bây giờ" nếu nó chưa được chọn và nhấn phím Nguồn của bạn để xác nhận. Khi thiết bị của bạn đã khởi động lại, hãy thử thực hiện cuộc gọi điện thoại mới cho bạn bè hoặc chỉ cần chờ xem liệu thông báo lỗi có xuất hiện trên thiết bị của bạn lần nữa hay không. Nếu không, bạn đang ở trong tình trạng rõ ràng, an toàn để quay lại sử dụng điện thoại như bình thường. Nếu không, hãy tiếp tục bước tiếp theo và tiếp theo của chúng tôi để khắc phục sự cố: khôi phục cài đặt gốc hoàn chỉnh.
Khôi phục lại điện thoại của bạn
Có, như với hầu hết các vấn đề với công nghệ hiện đại, nhà máy đặt lại thiết bị của bạn thường là giải pháp cuối cùng để khắc phục các lỗi liên quan đến phần mềm với thiết bị của bạn. Rõ ràng, không ai thích làm điều này, nhưng đôi khi, nó có thể là giải pháp duy nhất cho các thông báo lỗi giải quyết của bạn với thiết bị của bạn. Nếu bạn đã thử mọi thứ khác trong danh sách này và bạn vẫn gặp phải các thông báo lỗi khi cố gắng thực hiện hoặc nhận cuộc gọi (hoặc đơn giản là khi sử dụng điện thoại), thì bạn nên chuyển tiếp với cài đặt lại thiết bị của mình.
Bắt đầu bằng cách sao lưu điện thoại của bạn vào dịch vụ đám mây theo lựa chọn của bạn — cho dù đó là Google Drive, Samsung Cloud hay một dịch vụ bên thứ ba khác là tùy thuộc vào bạn. Bạn có thể sử dụng các ứng dụng khác, như SMS Backup and Restore hoặc Google Photos, để sao lưu tin nhắn văn bản, nhật ký cuộc gọi điện thoại và ảnh tương ứng. Khi điện thoại của bạn được sao lưu (hoặc bạn đã chuyển các tệp quan trọng của mình sang thẻ SD hoặc máy tính riêng), bạn có thể bắt đầu quá trình đặt lại cài đặt gốc.
Đi vào menu cài đặt của bạn và tìm menu “Sao lưu và Đặt lại” bên trong tùy chọn của bạn. Thông thường, điều này được tìm thấy ở gần cuối menu cài đặt, mặc dù điều này có thể phụ thuộc vào phần mềm điện thoại của bạn đang chạy. Ảnh chụp màn hình của chúng tôi ở đây là từ cạnh Galaxy S7, nhưng người dùng Pixel hoặc Nexus có thể thấy màn hình hơi khác. Mở menu cài đặt của bạn và chọn “Sao lưu và Đặt lại”, được tìm thấy trong “Cá nhân” trong menu cài đặt tiêu chuẩn và trong “Quản lý chung” trên màn hình được đơn giản hóa. Chọn tùy chọn đặt lại thứ ba, "Đặt lại dữ liệu ban đầu". Thao tác này sẽ mở menu hiển thị mọi tài khoản bạn đã đăng nhập trên điện thoại của mình, cùng với cảnh báo rằng mọi thứ trên thiết bị của bạn sẽ bị xóa. Thẻ SD của bạn sẽ không được đặt lại trừ khi bạn chọn tùy chọn “Định dạng thẻ SD” ở cuối menu của mình; cho dù bạn muốn làm như vậy là tùy thuộc vào bạn, nhưng nó không phải là cần thiết cho quá trình này. Trước khi chọn “Đặt lại điện thoại” ở cuối menu này, hãy đảm bảo điện thoại của bạn đã được cắm hoặc sạc đầy. Khôi phục cài đặt gốc có thể sử dụng lượng điện phong phú và có thể mất tới nửa giờ, vì vậy bạn không muốn điện thoại của mình chết trong quá trình này.
Khi bạn đã đảm bảo thiết bị của mình đang sạc hoặc sạc, hãy nhấn “Đặt lại điện thoại” và nhập mã PIN hoặc mật khẩu của bạn để xác minh bảo mật. Sau khi bạn đã thực hiện việc này, điện thoại của bạn sẽ bắt đầu đặt lại. Để thiết bị ngồi và hoàn tất quy trình. Khi quá trình đặt lại hoàn tất — một lần nữa, có thể mất 30 phút trở lên — bạn sẽ được nhắc thiết lập điện thoại của mình. Trong quá trình này, bạn sẽ phải kết nối lại với mạng WiFi của mình và từ chức vào tài khoản Google của bạn. Khi bạn đã hoàn tất thiết lập, hãy thử sử dụng điện thoại như bình thường để kiểm tra xem thiết bị có hoạt động bình thường hay không. Ngoài ra, hãy thử cả hai địa điểm và nhận cuộc gọi điện thoại để kiểm tra thiết bị của bạn.
Liên hệ với nhà cung cấp di động của bạn
Sau khi thử tất cả những điều trên, hãy liên hệ với nhà cung cấp mạng được kết nối với điện thoại của bạn. Thông thường, sau khi làm theo hướng dẫn khắc phục sự cố của riêng họ (sẽ không xuất hiện gần như đầy đủ tính năng như hướng dẫn được liệt kê ở trên, nếu chúng tôi tự nói), họ sẽ cung cấp cho bạn tùy chọn thay thế hoặc gửi điện thoại để sửa chữa, đặc biệt nếu thiết bị của bạn vẫn đang được bảo hành. Tuy nhiên, trước khi bạn đi sâu, chúng tôi khuyên bạn nên liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ di động của bạn để thay thế thẻ SIM. Bạn sẽ bị sốc khi mức độ thường xuyên các vấn đề như thế này có thể được giải quyết đơn giản bằng cách thử một thẻ SIM mới gắn với tài khoản của bạn. Thông thường, bạn có thể chọn thẻ SIM mới cho thiết bị của mình tại bất kỳ nhà bán lẻ di động nào miễn phí, mặc dù tùy thuộc vào người bán lại của bạn, một khoản phí nhỏ (dưới 20 đô la) có thể áp dụng để mua thẻ mới.
Nếu bạn đã cung cấp một thẻ SIM mới và bạn vẫn gặp sự cố phần mềm trên điện thoại, có thể đã đến lúc thay thế thiết bị bằng điện thoại mới (nếu điện thoại hiện tại của bạn bị lão hóa và bạn có bản nâng cấp khả dụng dòng của bạn), hoặc để thay thế điện thoại thông qua yêu cầu bảo hành, nếu có.
***
Việc nhận các lỗi ngẫu nhiên trên Android có thể gây khó chịu dữ dội, đặc biệt khi thiết bị của bạn có vẻ như có thông báo lỗi xảy ra ở đâu đó. May mắn thay, gần như mọi vấn đề kỹ thuật đều được giải quyết trên Android bằng cách sử dụng các kỹ thuật khắc phục sự cố tiêu chuẩn và việc ứng dụng điện thoại của bạn gặp sự cố không khác gì. Trong khi đó có thể là một trải nghiệm trầm trọng hơn, đừng ném điện thoại của bạn vào tường trước khi thử các mẹo của chúng tôi ở trên. Hy vọng rằng, một hoặc nhiều hướng dẫn được liệt kê ở trên đã giúp bạn một cách nào đó để giải quyết các thông báo lỗi của điện thoại xuất hiện. Nếu không, hãy cho chúng tôi biết trong phần bình luận bên dưới và chúng tôi sẽ cố hết sức để giúp bạn. TechJunkie có một cộng đồng độc giả và nhà văn lớn, và ai đó sẽ nhảy vào để giúp bạn với quá trình này.
Nếu bạn gặp sự cố với các lỗi Android phổ biến khác, chúng tôi có rất nhiều hướng dẫn để giúp bạn khắc phục các lỗi đó. Kiểm tra lời khuyên của chúng tôi để giải quyết Thật không may android.process.media đã dừng lại và android.process.acore đã ngừng hoạt động tại đây.
